Privacidad

• ·Responsable del tratamiento: Golden Ink Group S.A.S., NIT 901852073-1.
• ·Domicilio: Bogotá D.C., Colombia. Dirección: Cra 77y #47a 10 Sur, Bogotá 110111, Colombia.
• ·Representante legal: Javier Dante Chuquizuta Aguilar.
• ·Correo para todo lo de tus datos: contacto@grupogoldenink.com. Lo atiende directamente el equipo de Golden Ink Group S.A.S..

Para poder entrar y trabajar, guardamos:

• ·Tu nombre y tu correo.
• ·Tu contraseña, cifrada de forma que ni nosotros podemos leerla.
• ·La verificación en dos pasos, que es obligatoria: su clave se guarda cifrada y de los códigos de respaldo solo queda un resumen que no se puede deshacer.
• ·Cuándo entraste por última vez.
• ·Las sesiones abiertas: qué tipo de equipo y navegador, y tu dirección de internet (si es del tipo más común, IPv4, solo su primera mitad). Cada cuenta tiene una sola sesión abierta a la vez: al entrar desde otro equipo, la anterior se cierra. Sirve para que reconozcas tus sesiones y para avisarte si alguien entra desde otro sitio.
• ·Un registro de acciones importantes —entrar, cambiar permisos, borrar cosas, pagos— para poder saber quién hizo qué si algo sale mal.

Al crear tu cuenta en la portada nos dejas tu nombre, tu correo, tu cuenta de TikTok, tu número de WhatsApp, tu país y ciudad, qué perfil tienes y, si quieres, el nombre de tu agencia y un mensaje. Guardamos también la dirección de internet desde la que te registras.

La prueba gratis de 3 días es una sola por persona y por equipo. Para comprobarlo, al crear la cuenta y al crear tu contraseña miramos y guardamos tu correo, tu cuenta de TikTok, tu número de WhatsApp, tu dirección de internet y unos códigos del equipo:

• ·una marca al azar que se guarda en tu navegador o en la app;
• ·un resumen de cómo es el equipo (lo que dibuja su tarjeta gráfica, su pantalla, sus núcleos, idioma y zona horaria);
• ·en la app de Mac y Windows, un resumen del identificador del ordenador y de su tarjeta de red.

Los resúmenes no se pueden deshacer: sirven para reconocer el mismo equipo, no para saber quién eres ni leer nada de tu ordenador.

De tu suscripción guardamos si está al día y hasta cuándo. De cada pago guardamos su número en Wompi, el importe y el medio con el que pagaste (tarjeta, Nequi, PSE…). Los datos de tu tarjeta o de tu banco no los vemos nunca: los escribes en la página de Wompi.

AurumLive se conecta a TikTok en solo lectura: lee lo que ya es público en una transmisión en directo y nunca escribe nada en TikTok ni publica en tu nombre. De las transmisiones que tú conectas, recibimos:

• ·Comentarios, regalos, me gusta, seguimientos, compartidos, quién entra al live y número de espectadores.
• ·El nombre de usuario y la foto de perfil de quien participa, que son los que TikTok ya muestra en pantalla a todo el mundo. De algunas fotos guardamos una copia en nuestro servidor, porque las de TikTok caducan a los pocos días.

Y guardamos, cada cosa con su plazo:

• ·Los comentarios: se borran solos a los 7 días.
• ·Los regalos de cada persona del público: se borran solos a los 90 días.
• ·La actividad de cada persona del público para Top Live (diamantes, regalos, me gusta, comentarios y compartidos de cada día): se borra sola a los 40 días.
• ·El historial de conexiones: se borra solo a los 30 días.
• ·Los puntos del público, con su nombre y su foto: hasta que los reinicies desde el panel o se borre tu cuenta.
• ·Los mejores donadores de cada live, con su nombre, su foto y sus diamantes: se conservan con el resumen de ese live.
• ·Los resúmenes por transmisión —totales de diamantes, puntos y participación—: se conservan, porque son los números de la agencia.

Los datos del público son los que TikTok ya muestra en público en el live. Si eres parte del público y quieres que borremos lo tuyo, escríbenos al correo de arriba con tu usuario de TikTok.

No tenemos ninguna relación con TikTok ni TikTok nos respalda. Lo que hagas dentro de TikTok se rige por las normas de TikTok.

Google nos manda tu correo, que lo ha verificado, tu nombre y tu foto. Solo usamos el correo y no guardamos lo demás: ni tus contactos, ni tu calendario, ni tus archivos. Y solo sirve para entrar a una cuenta que ya existe: si ese correo no tiene cuenta creada en AurumLive, no se entra.

Sonidos, videos e imágenes que subes para tus alertas y overlays. Se guardan en nuestro servidor y solo se sirven a tus propias pantallas. Puedes borrarlos desde el panel.

• ·La cookie de tu sesión, para que no tengas que entrar en cada pantalla.
• ·La marca del equipo de la prueba gratis (en el navegador y en una cookie).
• ·En las pantallas de transmisión, una marca para reconocer el equipo que las muestra.
• ·Algunas preferencias del panel y el resultado de «Comprobar mi equipo».

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de estadísticas de terceros.

«Comprobar mi equipo» mira la memoria, el procesador, la tarjeta gráfica y el sistema de tu ordenador (en la app de Mac y Windows, los datos reales de la máquina). Todo eso se queda en tu equipo y solo se enseña en esa página: no se envía a ningún sitio. La prueba de internet manda y recibe datos de relleno, que se tiran al llegar.

Cuando algo falla en una pantalla, el programa nos manda un informe para poder arreglarlo: qué falló, dónde, y cómo es el equipo (sistema, navegador, memoria, núcleos, pantalla, tarjeta gráfica e idioma), junto con la cuenta en la que pasó. Los informes que no se repiten se borran a los 30 días.

La voz la pone tu propio navegador o el programa donde abres la pantalla, no AurumLive. Algunas voces —por ejemplo, las de Google en Chrome o las «en línea» de Microsoft Edge— mandan el texto a los servidores de esas empresas para leerlo.

Cada overlay tiene una dirección con una clave secreta dentro, para poder pegarla en OBS o en TikTok Live Studio, que no saben iniciar sesión. Quien tenga esa dirección ve ese overlay: trátala como una contraseña. Desde el panel puedes generar otra en cualquier momento y la anterior deja de funcionar.

• ·Darte el servicio: tu cuenta, tus pantallas, tus alertas y la lectura de tus lives.
• ·Cobrar y llevar las cuentas de tu suscripción.
• ·Evitar que la prueba gratis se repita y que una cuenta se comparta.
• ·Proteger las cuentas: verificación en dos pasos, sesiones y registro de acciones.
• ·Atenderte y arreglar fallos.
• ·Mandarte por correo lo necesario (crear tu contraseña, invitaciones, recuperar la contraseña, el aviso de que se acaba tu suscripción) y, si nos escribes por WhatsApp o nos dejas tu número, contestarte por ahí.

No usamos tus datos para nada más, no los vendemos y no hay publicidad dentro de AurumLive.

No pedimos datos sensibles (de salud, religión, política, orientación sexual ni datos biométricos). AurumLive es solo para mayores de 18 años, así que tampoco tratamos a sabiendas datos de menores en las cuentas.

No cedemos datos a anunciantes ni a nadie que no esté en esta lista. Dentro de AurumLive, lo tuyo lo ven quienes tengan permiso en tu propia agencia y el equipo de Golden Ink Group S.A.S., solo para atender tu cuenta, tu suscripción y los fallos.

Para que el servicio funcione nos apoyamos en estos servicios, que tratan los datos por encargo nuestro:

• ·Railway: el servidor, la base de datos y los archivos que subes.
• ·Euler Stream: firma la conexión con TikTok y recibe el usuario de TikTok que se conecta.
• ·Resend: envía los correos (crear tu contraseña, invitación, recuperar la contraseña y avisos de la suscripción).
• ·Google: solo si entras con Google.
• ·Wompi (de Bancolombia): cobra los pagos. Tus datos de pago los escribes tú en Wompi, que los trata según su propia política.

Railway, Euler Stream, Resend (en Brasil) y Google tienen sus servidores fuera de Colombia, así que tus datos pueden guardarse o pasar por otros países. Solo se envía lo necesario para lo que hace cada uno. Wompi es colombiano.

Los datos de tu cuenta se guardan mientras la tengas. Lo que tiene plazo propio (comentarios, regalos, Top Live, conexiones, fallos) se borra solo, como dice cada apartado.

Para borrar tu cuenta, escríbenos al correo de arriba. Borramos tus datos personales, menos dos cosas: el aviso de que ya usaste la prueba gratis (correo, cuenta de TikTok, número y códigos del equipo), para que no se repita, y lo de los pagos que la ley contable nos obliga a guardar. Los totales de la agencia se quedan sin tu nombre.

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• ·Saber qué datos tenemos tuyos y para qué los usamos.
• ·Actualizarlos y corregirlos.
• ·Pedir prueba de que nos diste tu autorización.
• ·Pedir que los borremos o retirar tu autorización, salvo lo que la ley o un contrato vigente nos obliguen a guardar.
• ·Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si no te atendemos bien, después de habernos escrito.
• ·Consultar tus datos gratis.

Escríbenos a contacto@grupogoldenink.com desde el correo de tu cuenta (o, si eres parte del público, con tu usuario de TikTok). Lo atiende el equipo de Golden Ink Group S.A.S..

• ·Consultas (qué tenemos tuyo y para qué): te contestamos en un máximo de 10 días hábiles. Si no se puede en ese plazo, te decimos por qué y te contestamos en otros 5 como mucho.
• ·Reclamos (corregir, borrar, retirar la autorización o quejarte de algo que hicimos): te contestamos en un máximo de 15 días hábiles. Si no se puede, te decimos por qué y te contestamos en otros 8 como mucho.
• ·En un reclamo pon quién eres (tu nombre y el correo de tu cuenta o tu usuario de TikTok), qué pasa y qué quieres que hagamos, cómo te contestamos y, si los tienes, los documentos que lo apoyen. Si falta algo, te lo pedimos en 5 días hábiles; si no nos lo mandas en 2 meses, entendemos que desististe.

Al crear tu cuenta nos autorizas a tratar tus datos como dice esta página; el aviso está junto al botón de «Crear mi cuenta». Puedes retirar esa autorización cuando quieras escribiéndonos; sin ella no podemos darte el servicio, así que se cierra la cuenta.

Los datos del público de un live (usuario, foto y lo que hace en el live) son los que TikTok ya muestra en público, y los tratamos solo para las pantallas y las estadísticas de ese live.

AurumLive es solo para mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

Esta política vale desde el 25 de septiembre de 2026. Las bases de datos se guardan mientras AurumLive preste el servicio, con los plazos de esta página. Si cambiamos algo de fondo, cambiamos la fecha de arriba y te lo avisamos por correo antes de que se aplique. No cambiamos las reglas por detrás.