Reembolsos y cancelación

• ·No hay cobros automáticos ni permanencia: cada pago te da 30 días y, si no vuelves a pagar, la suscripción se acaba sola ese día.
• ·Sigues usando AurumLive hasta el último de los 30 días que pagaste. Un día antes te llega un correo por si quieres renovarla.
• ·Si te la activamos a mano y quieres dejarla, escríbenos al correo de abajo.

• ·Si te cobramos dos veces lo mismo, o pagaste y tu suscripción no se activó y no lo arreglamos: te devolvemos ese pago entero.
• ·Si AurumLive no funcionó por un fallo nuestro durante buena parte de esos 30 días y no lo arreglamos: te devolvemos lo proporcional.
• ·Si compras desde Colombia, respetamos el derecho de retracto y la reversión del pago en los casos que marca el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si compras desde otro país y su ley te da derecho a desistir de la compra, también lo respetamos.

Los pagos los cobra Wompi (de Bancolombia). Si pagaste con tarjeta, el dinero vuelve a esa tarjeta; si pagaste con Nequi, PSE, Daviplata o Bancolombia, o te activamos la suscripción a mano, te lo devolvemos por el mismo medio o por transferencia a una cuenta a tu nombre. Según tu banco, el dinero puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer. Al devolverte un pago se quitan los 30 días que ese pago sumó.

Escríbenos al correo de abajo con el correo de tu cuenta y la fecha del pago. Te contestamos en un máximo de 3 días hábiles.